عملية حل المشكلات

ورشة عملية حل المشكلات

يتم تسليمها داخليًا للعملاء مع اتباع نهج مخصص لاحتياجاتك.

هذه ورشة عمل تستغرق يومين حول مشكلة حقيقية في دراسة الحالة. سيعمل المندوبون في فرق حول دراسة الحالة ويتم تحديهم لفهم البيانات وليس القفز إلى الاستنتاجات. متعة دوره نوع التعلم بيئة اللعب.

في نهاية ورشة العمل ، سيكون لدى المندوبين الثقة وطريقة التفكير لضمان معالجة المشاكل بطريقة منهجية.

سيقوم المندوبون باستكشاف طرق مختلفة لحل المشكلات على أساس مبدأ التفكير PDCA. سوف يستخدمون تنسيقات 8D و A3 للمقارنة والتباين باستخدام بيانات دراسة الحالة.

اليوم الأول:

- نظرة عامة على طرق حل المشكلات

- "المشي" من خلال A3 ومثال واقع الحياة

- COPQ - تكلفة ضعف جودة الفهم - اختيار المشكلة

- مقدمة دراسة حالة

- عرف المشكل

• 5W و 1 H

- بناء فريق

• فعاليات الفريق
• تطوير الميثاق

- يبدأ التحليل الأولي

• الأول من أدوات الجودة السبع

- حصة الفريق وتختتم

اليوم الثاني:

- التقاط التعلم من اليوم الأول.

- تحديد المتغيرات العديدة

- فهم الاحتواء وتحديد الإجراءات باستخدام دراسة الحالة

- تحليل مقارن (IS / IS NOT) باستخدام دراسة الحالة

- أدوات الجودة من الثاني إلى السابع

- تطبيق من الثاني إلى السابع باستخدام دراسة الحالة (حصة الفريق في مراحل مختلفة)

- إجراءات دائمة / معطيات وتطلعات

- التحقق والتأكيد والسلوك

- النتيجة: أن تكون في وضع يمكنها من تطبيق التعلم على مشكلة الحياة الحقيقية (مع بعض الدعم التدريب)

الحاضرين الموصى بهم

يوصى بهذه الدورة لأي شخص مسؤول عن قيادة أو دعم جهود حل المشكلات.