بيرسون بيتيك المستوى 7 في دبلوم موسع في الإدارة الاستراتيجية والقيادة

بيرسون بيتيك المستوى 7 في دبلوم موسع في الإدارة الاستراتيجية والقيادة

تقدم الكلية الآن الدبلوم الجديد في الدراسات الإدارية الذي ابتكرته PEARSON -BTEC ، أكبر هيئة منح مهنية في المملكة المتحدة. هذا مؤهل تجاري معترف به (دراسات عليا) في بريطانيا وهو مؤهل مهني في حد ذاته. يتم قبوله كطريق للحصول على ماجستير إدارة الأعمال. في بعض الحالات الإعفاء من السنة الأولى من ماجستير إدارة الأعمال.

التوجيه والوحدات

المستوى 7 من بيرسون BTEC في دبلوم موسع في الإدارة الإستراتيجية والقيادة

يحتوي هذا المؤهل على ثلاث وحدات أساسية مدعومة بست وحدات متخصصة يتم اختيارها من مجموعة واسعة من وحدات المتخصصين المتاحة. يوسع هذا المؤهل ويعمق مهارات إدارة المتعلمين ومعرفتهم.

يعد هذا برنامجًا جذابًا للتعليم العالي والمتعلمين البالغين الذين لديهم معرفة واضحة بمجال العمل الذي يرغبون في الالتحاق به أو الذي يرغبون في التقدم إليه في إطار العمل الحالي. كما يوفر مؤهلاً مناسبًا لأولئك الذين يرغبون في تغيير مهنتهم أو الانتقال إلى وظيفة في الإدارة بعد انقطاع وظيفي.

التعرف على الجسم بشكل احترافي

تم تطوير المؤهلات المهنية المتقدمة المستوى 7 BTEC في الدراسات الإدارية مع وضع التقدم الوظيفي والاعتراف من قبل الهيئات المهنية. من الضروري أن يحصل المتعلمون على أقصى فائدة من برنامج دراستهم.

مؤهلات الدخول:

من المرجح أن يستفيد الطلاب أكثر من البرنامج إذا كان لديهم واحد على الأقل مما يلي:

• خبرة في العمل في منصب إداري إستراتيجي
• الدرجة الأولى (على سبيل المثال تخصصات الدراسات التجارية)
• دبلوم BTEC HND (على سبيل المثال في تخصصات الدراسات التجارية)

و

• يجب أن يكون عمر الطلاب عادةً 21 عامًا أو أكثر.
• يجب أن يمتلكوا مستوى في اللغة الإنجليزية يعادل C1 من CEFR - 6.5 IELTS بحد أدنى 5.0 في جميع الأقسام. قد يتم إعفاء الطلاب الناضجين (الذين تزيد أعمارهم عن 21 عامًا) من بعض المتطلبات المذكورة أعلاه على أساس الخبرة ولكن عندما لا تكون اللغة الإنجليزية هي اللغة الأولى ، يجب على الطلاب تقديم شهادة حديثة بأنهم وصلوا إلى IELTS 6.5 على الأقل كما هو مذكور أعلاه.

هيكل البرنامج:

الوحدات الأساسية - هناك ثلاث وحدات أساسية ، بما في ذلك الوحدة 3: البحوث الإدارية

وحدات الخيار - هناك ستة عشر وحدة يجب على الطلاب من خلالها اختيار ست وحدات للدبلوم المهني المتقدم BTEC.

الوحدات الأساسية

• الوحدة 1: التطوير المهني المتقدم
• الوحدة 2: إدارة التغيير في المنظمات
• الوحدة 3: البحث الإداري - المشروع والعرض

الوحدات المتخصصة

• الوحدة 4: التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ
• الوحدة 5: إدارة المبادئ والأساليب المالية
• الوحدة 6: تخطيط وتنمية الموارد البشرية
• الوحدة 7: الإدارة في بيئة أوسع
• الوحدة 8: قيادة منظمتك
• الوحدة 9: ثقافة قيم المناخ
• الوحدة 10: البحوث الإدارية
• الوحدة 12: إدارة سلسلة التوريد
• الوحدة 13: المدير الإبداعي
• الوحدة 14: إدارة الشؤون المالية للمديرين الاستراتيجيين
• الوحدة 15: إدارة المنظمات الافتراضية
• الوحدة 16: إدارة سياسة الموارد البشرية
• الوحدة 17: إدارة التسويق الاستراتيجي
• الوحدة 18: تطوير استراتيجية الاتصال
• الوحدة 19: الجودة وإدارة الأنظمة
• الوحدة 1: التطور المهني المتقدم

وصف الوحدة

تم تصميم هذه الوحدة لتمكين المتعلمين من تحمل المسؤولية عن احتياجات التعلم والتطوير الخاصة بهم لتلبية الأهداف والغايات الشخصية والمهنية والتنظيمية. سيتم تحقيق ذلك من خلال تحليل المهارات الحالية وإعداد وتنفيذ خطط التنمية الشخصية. تسلط هذه الوحدة الضوء على أهمية البحث عن ردود الفعل من الآخرين لتحسين الأداء ومراجعة احتياجات التعلم باستمرار حيث أن هذه المهارات ستجهز المتعلم للمسؤوليات المستقبلية والتقدم الوظيفي.

محتوى

1. طرق تحسين المهارات الشخصية والمهنية:

المهارات المهنية: تقديم المشورة والتوجيه لدعم الموظفين بمتطلبات التعلم والتطوير الخاصة بهم ، ومهارات التدريب ، وتعدد المهام ، ومهارات القيادة ، ونظريات القيادة على سبيل المثال. أدير. أساليب الإدارة وأساليب القيادة والتطوير الذاتي المستمر لتلبية متطلبات الهيئات المهنية في قطاع الصناعة ، وقيادة الاجتماعات ورئاستها ، وتقديم عروض تقديمية فعالة.

2. تدقيق المهارات الشخصية:

تدقيق المهارات: الملف الشخصي باستخدام أدوات التقييم الذاتي المناسبة ، والاختبار النفسي ، وتحليل SWOT الشخصي (سرد نقاط القوة ، والضعف ، وتحديد فرص التحسين أو التقدم الوظيفي ، وتحديد التهديدات لهذا التقدم) ، والتقييم مقابل معايير الكفاءة الإدارية ذات الصلة.

3. خطة التنمية الشخصية:

خطة التنمية الشخصية: استراتيجية لتطوير خطة ، أهمية وجود خطة - لتوفير نهج منظم أو منظم للقرارات حول ما هو مطلوب للتعلم وكيفية التخطيط لتعلمه ؛ تحديد أهداف الحياة والتخطيط الوظيفي.

الوحدة 2: إدارة التغيير في المنظمات

وصف الوحدة

تعليق ألفين توفلر الشهير "هناك ثابت واحد فقط اليوم وتلك التغييرات" تم إجراؤه منذ عدة عقود ، ولكن التغيير نفسه يتغير الآن بمعدل سريع. مع هذا التغيير يأتي عدم اليقين وانعدام الأمن. لم يعد بإمكان المنظمات ، حتى في القطاع العام ، حيث كانت "الحالة المستقرة" هي شعارنا ، الجلوس. يتعرض الجميع لتحديات متزايدة من خلال التغيير. نتيجة لذلك ، يمكن للمنظمات إما التقدم أو الفناء.

محتوى

1. خلفية للتغيير

العوامل: البيروقراطية ، التسلسل الهرمي ، الآلية مقابل العضوية ، الإدارة العلمية ، مدرسة العلاقات الإنسانية ، الفوردية ؛ عصر المعرفة ، والاضطراب البيئي ، والتغيير المخطط والناشئ ، ودورة الحياة التنظيمية والتطور ، وتناسب بنية الاستراتيجية ، والتنظيم الرسمي مقابل التنظيم غير الرسمي.

2. أنظمة لفهم وإشراك الآخرين في عملية التغيير

الأنظمة: تحليل أصحاب المصلحة ، ونمذجة الأنظمة ، والأنظمة والأنظمة الفرعية ، وتحويل المدخلات ، ونمذجة المخرجات ، ومخططات الأسباب المتعددة ، وعوامل "المناطق المدارية" ، والتكوين.

3. تطبيق نماذج لضمان التغيير المستمر

النماذج: التطوير التنظيمي ، إعادة هندسة العمليات التجارية ، التنظيم التعليمي ، كايزن ، التأخير والتحجيم الصحيح ، منظمات المصفوفة ، منظمات الشبكة ، التشبع ، التنظيم الافتراضي ، استراتيجيات الدفع والجذب ، معالجة الصراع ، القيادة التحويلية ، التمكين ، التخطيط السياقي ، الطوارئ تخطيط

الوحدة 3: بحث الإدارة

- وصف المشروع والعرض التقديمي للوحدة

الغرض من هذه الوحدة هو تزويد المتعلمين بفرصة لدمج كل التعلم من البرنامج بأكمله. تدرك هذه الوحدة ، جنبًا إلى جنب مع الوحدة 10: أساليب البحث الإداري ، أهمية الإدارة الفعالة للمشروع في اقتصاد اليوم. حقيقة وجود وحدتين حول هذا الموضوع تعترف بحجم العمل المطلوب لتطوير وتنفيذ مشروع سليم. يمكن للمتعلمين أخذ أي من الوحدتين دون الأخرى ولكن قد يجدون أنه من الضروري البدء بالوحدة 10 قبل التعامل مع هذه الوحدة إذا لم يكن لديهم خبرة في منهجية البحث.

محتوى

1. تطوير منتج أو خدمة أو عملية جديدة

التطوير: تحديد المنتج أو الخدمة أو العملية ، تطوير حالة العمل ، تبرير الحالة ، المصادر الأولية والثانوية ، المصادر الرسمية ، المعرفة الضمنية ، دورة حياة المشروع ، القيمة المضافة ، توقعات السوق والعملاء ، هوامش الربح والضعف ، تحليل السوق.

2. الموارد اللازمة

الموارد: الاقتصاد ، الكفاءة والفعالية ، أبعاد التكلفة - العمالة ، التدريب والتطوير ، المواد ، الإمدادات ، مصادرها ، تأجير المعدات ، الإقامة أو المكان ، التسليم ، الوصول إلى الأموال ، النفقات العامة ، الإدارة ، الميزانية والتدفقات النقدية ، هوامش التكلفة ، المصادر و تقييم التدريب والتطوير ، تخطيط القوى العاملة ، تحليل التكلفة والعائد ، عوامل الطوارئ

3. تنفيذ المنتج أو الخدمة أو العملية وإجراءات مراقبة وتقييم النجاح

التنفيذ: اختبار السوق أو الاختبار التجريبي ، والقيادة ، والتفويض والتحفيز ، وبناء الفريق ، وانهيار المراحل ، وتطوير المواصفات ، ومخطط جانت ، ونمذجة PERT / CPA ، ومراقبة الجودة والتحليل ، وإدارة الجودة الشاملة ، وسلسلة الجودة ، ورسم المعالم ، والتدقيق ، والتكامل ، وأدوار التفاوض .

الوحدة 4: التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ

وصف الوحدة

تدرك هذه الوحدة مع الوحدة 11: المراجعة الاستراتيجية أهمية التنبؤ الفعال والتخطيط في الاقتصاد العالمي الحالي. تحتاج المنظمات إلى أن تكون استباقية ، مع تحديد اتجاهها من خلال التحليل المنطقي. ليس من الممكن دائمًا حساب الأحداث المستقبلية بدقة ولكن بدون أي إحساس بالتقدم ، من السهل فقدان القدرة التنافسية والموقع في السوق وولاء العملاء. من الأنسب البدء بهذه الوحدة قبل معالجة الوحدة 11.

محتوى

1. استراتيجية الإدارة

استراتيجية الإدارة: مراجعة الخيارات ؛ جاذبية أصحاب المصلحة ؛ مشاركة أصحاب المصلحة؛ معايير الحكم على الخيارات ؛ دراسات جدوى؛ تقييم المخاطر؛ مراجعة المواد الإضافية الحديثة ؛ تحليل التكاليف والفوائد؛ الاتساق مع القيم التنظيمية. التأثيرات على مركز وحصة السوق ؛ التكاليف والاستثمارات. تكاليف الفرصة البديلة تخطيط السيناريو.

2. الرؤية والرسالة والأهداف والتدابير

الرؤية مقابل المهمة: القيم التنظيمية الأساسية على سبيل المثال. الأخلاقية والثقافية والبيئية والاجتماعية والتجارية ؛ النمو والربح وتوجه العملاء وتوقعات القوى العاملة وأسلوب الإدارة الأهداف والمقاييس: أهداف SMART (ER) ؛ أخلاقيات العمل؛ زيادة الوعي؛ تعزيز الممارسات الجيدة ؛ النمذجة إشراك أصحاب المصلحة؛ التنوع إدارة؛ القضايا الروحية والثقافية. اعتبارات بيئية

3. تنفيذ الإستراتيجية

التخطيط: الحصول على اتفاقية تنظيمية عامة ، التطوير التنظيمي ، الجدول الزمني للتنفيذ ، إعادة هندسة العمليات التجارية ، الإدارة بالأهداف ، تخطيط العمل ، تقييم الأداء ، الهيكل والملاءمة الإستراتيجية ، تطوير السياسة ، أنظمة الاتصال ، المبادئ التوجيهية ، التركيز وإعادة التنظيم ، التخطيط للطوارئ ، أنظمة المراقبة والرصد والتقييم وعمليات النشر والتتابع.

الوحدة 5: إدارة المبادئ والتقنيات المالية

وصف الوحدة

هذه الوحدة هي الأولى من نوعها التي توفر للمتعلمين أساسًا في المبادئ والتقنيات المالية ذات الصلة بعملية الإدارة الاستراتيجية. في هذه الوحدة ، ينصب التركيز على إدارة التكاليف من خلال استخدام إجراءات التنبؤ والتقييم وإعداد التقارير المالية. الهدف الرئيسي هو تزويد المتعلمين بالأدوات والثقة لتطبيق وتحليل وتقييم المعلومات المالية. سيؤدي ذلك إلى تعزيز مهارات اتخاذ القرار لديهم من خلال استخدام تقنيات التنبؤ والتحقق منها ، والنظر في البيانات المالية.

محتوى

1. التنبؤ

التنبؤ: التنبؤ بالتكاليف ، توقعات التدفق النقدي ، تقنيات التنبؤ بالرسم البياني المبعثر ، السلاسل الزمنية ، الانحدار الخطي ، التنبؤ وحركات الأسعار ، استخدام المؤشرات ، قيود أرقام الفهرس ، التنبؤ بالمشاكل ، التوصيات. الأموال: المصادر ، المقترحات الداعمة للحصول على الأموال داخليًا وخارجيًا ، نسب المديونية ، تأثير أنواع التمويل المختلفة على المساهمين وإدراك السوق ، اختيار مصادر التمويل المناسبة لمشاريع مختلفة ، مقارنة التكاليف.

2. تقنيات التقييم المالي

الاستثمار: التعريف ، نفقات رأس المال والإيرادات ، الأنواع والتفاعل مع المخاطر ، تحليل الحساسية. تقييم الاستثمار: معدل العائد المحاسبي ؛ فترة الاسترداد والتدفقات النقدية والتدفقات النقدية المخصومة - صافي القيمة الحالية ومعدل العائد الداخلي والقيمة الزمنية للنقود ومخصصات التضخم في النقود والمعدلات الحقيقية للخصم والضرائب وتقييم المشروع وما بعد المراجعة. الميزانية الرأسمالية للقطاع العام: التكاليف والفوائد الاجتماعية والأخلاقية واستخدام تحليل التكلفة والعائد

3. القوائم المالية

البيانات: التقديرات والافتراضات المتعلقة بحساب الأرباح والخسائر والميزانية العمومية وبيان التدفقات النقدية واستخدام جداول البيانات في التخطيط المالي وتدقيق الموارد المالية واستخدام بطاقات الأداء المتوازن - كابلان ونورتون

النسب المالية: توظيف النسب المالية داخليًا وخارجيًا ، والملامح المالية للأعمال التجارية ، وحساب العلاقات الرئيسية التي تعكس سيولة الأعمال والكفاءة والربحية

الوحدة 6: تخطيط الموارد البشرية وتنميتها

وصف الوحدة

ستمكن هذه الوحدة المتعلمين من التركيز على المعرفة والفهم والمهارات اللازمة لتخطيط وتطوير الموارد البشرية للمؤسسة (HR). سيقوم المتعلمون بالبحث في دور وظيفة الموارد البشرية ، وتحليل تخطيط الموارد البشرية وأساليب التطوير وكيفية مساهمتهم في الأهداف والمتطلبات التنظيمية ، وتحليل تحسينات الأداء.

محتوى

1. إدارة الموارد البشرية (HRM)

إدارة الموارد البشرية: التعريف ، خصائص نهج إدارة الموارد البشرية ، نماذج إدارة الموارد البشرية على سبيل المثال. نموذج الطوارئ ، نموذج أفضل الممارسات ، إطار عمل هارفارد ، جيست ، باترسون ؛ أنشطة إدارة الموارد البشرية الرئيسية ، إدارة الموارد البشرية وإدارة شؤون الموظفين ، استشارات الموارد البشرية وظيفة الموارد البشرية (HR): دور ممارس الموارد البشرية ، نماذج أدوار إدارة الموارد البشرية على سبيل المثال. ليجي ، تايسون ، وفل ؛ الأنشطة على سبيل المثال. التوجيه ، المشورة ، تقديم الخدمات ، إعادة النشر والتوزيع ، عمليات وإجراءات التكرار ، القيود التنظيمية والقانونية ، التكامل مع الأهداف التنظيمية المختلفة ، تقييم وظيفة الموارد البشرية.

2. تخطيط الموارد البشرية وتطويرها

تخطيط الموارد البشرية: وظائف وأدوار تخطيط الموارد البشرية وعمليات وطرق التوظيف والاختيار على سبيل المثال. تحديد المتطلبات ونهج الإعلان وطرق الاختيار والمقابلات وتقييم فعالية عمليات التوظيف والاختيار والتشريعات المتعلقة بالتوظيف والاختيار.

3. الأداء

الأداء: الأداء - طرق المراقبة على سبيل المثال. تقييم الأداء وإجراءات وتقنيات التقييم وعمليات التعزيز وإدارة المكافآت على سبيل المثال. غرض وطرق تقييم الوظيفة والعوامل التي تحدد الأجر ؛ الدافع والرضا الوظيفي ، استراتيجيات لمعالجة ضعف الأداء على سبيل المثال. إجراءات الانضباط والتظلم.

الوحدة 7: الإدارة في بيئة أوسع

وصف الوحدة

إن الزيادة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، وما يترتب على ذلك من عولمة الأسواق والمنافسة والحاجة إلى احترام مجتمع اليوم الأكثر تنوعًا يعني أن المنظمات يجب أن تضمن أنها أكثر وعياً بالبيئة الأوسع. يحتاج المديرون إلى أن يكونوا أكثر اهتمامًا بالآثار الثقافية والأخلاقية والأخلاقية والروحية والبيئية لأنشطتهم ، للتأكد من أنها لا تسبب الصراع داخل مجال عملياتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون المديرون على دراية بالتشريعات الوطنية والأوروبية الحالية والمتطورة.

محتوى

1. الآثار والتأثيرات الأوسع للتكامل الأوروبي والعالمي على المنظمات

التكامل الأوروبي والعالمي: المسؤولية الاجتماعية للشركات ، حقوق الإنسان ، قيم الشركات ، المؤسسات الدولية - البنك الدولي ، IMFR ، الجات ، منظمة التجارة العالمية ، منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، الإمبريالية الثقافية والهيمنة ، السيادة ، التكثيف و "التداخل" ، إلغاء الضوابط ، الحتمية التكنولوجية ، التعميق والتهميش ، والاستثمار الأجنبي المباشر ، والشركات متعددة الجنسيات والشركات عبر الوطنية ، والاقتصادات الأساسية والمحيطية ، وإدارة الشركات.

2. نطاق وتأثيرات التشريعات والتوجيهات والإرشادات البيئية والعمليات التي تحتاجها المنظمات لاعتماد تشريعات بيئية: التشريعات الأوروبية ، والصندوق الاجتماعي الأوروبي ، وتشريعات تنقل العمالة ، وتوفير التعليم والتدريب ، والمستثمرون في الأفراد ، وعمليات LSEs: النقاش الأخضر ، والتنوع البيولوجي ، تدهور البيئة ، الإدارة اللامركزية ، التحكم البيئي والمحاسبة ، نظرية التحديث البيئي ، العوامل الخارجية.

3. القضايا الاجتماعية والثقافية والأخلاقية والمعنوية التي تؤثر على المنظمات في البيئة الاقتصادية الحالية لإنشاء وتنفيذ الممارسات الجيدة

القضايا الاجتماعية والثقافية والأخلاقية والمعنوية وتنفيذ الممارسات الجيدة: إدارة التنوع ، وتحديد سمات القوى العاملة ، وتكافؤ الفرص ، وتشريعات تكافؤ الفرص ، والكرامة في مكان العمل ، والتعددية الثقافية ، والعنصرية ، والتحرش ، والتنمر والإبلاغ عن المخالفات ، والخصوصية ، والسرية ، والعقود التوظيف والمصطلحات الضمنية ، والقوالب النمطية والتسمية ، والصواب السياسي ، والتحيز ، والعرق ، والإعاقة ، والتمييز المباشر وغير المباشر ، و "السقف الزجاجي" ، والعنصرية المؤسسية ، والعمل الإيجابي ، والحقوق المدنية ، وميثاق المواطن ، والضرورات الأخلاقية ، وجمود القيمة ، والتمكين ، والإجهاد ، أسلوب الإدارة ، أنماط الحياة المتوازنة ، توفير رعاية الأطفال ، التعليم المهني ومعايير التدريب ، مشاركة العمال ، سياسات التقاعد.

الوحدة 8: قيادة منظمتك

وصف الوحدة

تمنح هذه الوحدة المتعلمين نظرة ثاقبة على التفكير الحالي في القيادة من منظور المنظمة. في بيئة العمل سريعة التغير ، ينصب التركيز على دراسات السنوات العشر الماضية بدلاً من نماذج القيادة التقليدية. سينظر المتعلمون في مجموعة كفاءات وأساليب القادة الناجحين ، وأهمية السياق الذي توجد فيه القيادة وكيف يمكن للمنظمات التخطيط لتلبية متطلباتها الحالية والمستقبلية للقيادة. على الرغم من أن الوحدة تأخذ منظور المنظمة ، إلا أنها توفر رؤى يمكن أن تسهم في تطوير المتعلمين لمهاراتهم القيادية. توفر الوحدة أيضًا الفرصة لتطوير مهارات التخطيط التحليلي وطويل الأجل.

محتوى

1. النظريات والنماذج الحالية للقيادة وإمكانية تطبيقها على مختلف التقسيمات الفرعية والمنظمات والصناعات والقطاعات نظريات ونماذج وأساليب: نظريات عالمية مثل القيادة التحويلية ، وقيادة المعاملات (بينيس ، باس) ، القيادة الكاريزمية (كونجر وكانونغو ، شامير ، House and Arthur، 1994)، Level 7 Leadership (Collins، 2001) Situational Theories: eg. نظرية القيادة ثلاثية الأبعاد (يوكل ، 2004)

2. المتطلبات الحالية والمستقبلية

المتطلبات الحالية والمستقبلية للقيادة: تحديات عامة على سبيل المثال

3. مقترحات لتطوير القيادة

مقترحات لتطوير القيادة: الأساليب المختلفة لتطوير القادة: الدورات التدريبية ، والتدريب ، والتوجيه ، والجامعات الخاصة بالشركات ، والتعلم العملي ، والشراكات مع الأكاديميين الرئيسيين ، وتغيير المنهجية في برامج تنمية القيادة ، وتطوير القادة مقابل التوظيف حسب الحاجة ؛ نموذج لتقييم متطلبات القيادة المستقبلية مثل CEML Best Practice Guide للمنظمات ومجموعة الأدوات المصاحبة

الوحدة 9: ثقافة قيم المناخ

وصف الوحدة

تركز هذه الوحدة على الأهمية الحاسمة لفهم الثقافة والمناخ في بيئة عمل معولمة ومتنوعة ومُعاد هيكلتها بشكل متكرر. تستكشف الوحدة القضايا الثقافية على المستويين الوطني والتنظيمي والاختلافات بين الثقافة والمناخ والقيم. تستكشف الوحدة أيضًا كيف يمكن للمدير أن يتفاعل بشكل فعال في بيئات ثقافية مختلفة ويؤثر على تطوير الثقافة التنظيمية المرغوبة.

محتوى

1. الثقافات الوطنية والتنظيمية وتحقيق الأهداف التنظيمية

الثقافة: الثقافة كقيم وممارسات وعادات مشتركة ، وتعريفات للثقافات التنظيمية والوطنية ، وثقافة على مستويات متصاعدة ، وثقافات فرعية ، وثقافات مهنية ، وثقافة تنظيمية ، وثقافة صناعية ، وثقافة وطنية وفوق وطنية ؛ نماذج الثقافة على سبيل المثال. عوامل ترومبينارس الضمنية الصريحة ، مستويات شاين الثلاثة

2. التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة

التواصل الفعال: الاستراتيجيات ، تطوير الوعي الذاتي بالثقافة الذاتية والتنظيمية ، فوائد القوى العاملة المتنوعة ، برامج التثاقف ، مهارات الاتصال بين الثقافات.

أصحاب المصلحة: العملاء والمستهلكون والموظفون والمساهمون والحكومات والمجتمعات والشراكات التجارية والتحالفات - الحاجة المتزايدة للتعاون مع أشخاص من مجموعات ثقافية مختلفة (بما في ذلك المعتقدات والقيم والعادات واللغة)

3. القيم التنظيمية

القيم: القيم أو القيم الأساسية كجزء من الثقافة التنظيمية ، وأزمة الأخلاق في الأعمال والتركيز الجديد على قيادة القيمة - إطار لتطوير ودعم القيم الأساسية القوية للشركة.

المناخ: كيف يتم تعريف المناخ ، والاختلاف بين المناخ والثقافة ، والجوانب الرئيسية للمناخ التنظيمي على سبيل المثال. المرونة ، المسؤولية ، المعايير ، المكافآت ، الوضوح ، التزام الفريق ، تأثير ممارسات الإدارة على المناخ.

الوحدة 10: طرق البحث الإداري

وصف الوحدة

تم تصميم هذه الوحدة لتعريف المتعلمين بالتقنيات والأساليب المطلوبة عند إجراء البحث الرسمي. تتناول الوحدة مجموعة متنوعة من منهجيات البحث وتوفر الفرصة لإجراء بحث تدخلي أو عملي. سيُطلب من المتعلمين تقديم اقتراح مشروع بناءً على بحث مستقل في مجال ممارسة الأعمال المهنية التي تهمهم وستضيف إلى تطورهم المهني. حيثما كان ذلك مناسبًا ، يمكن للمتعلمين ربط نتائج هذه الوحدة بتلك الموجودة في الوحدات التي تتعامل مع تنفيذ المشروع.

محتوى

1 اقتراح بحث

منهجيات البحث: التدخل ، عدم التدخل ، البحث الإجرائي الفرضية: التعريف ، الملاءمة ، المهارات ، والمعرفة التي يجب اكتسابها ، الأهداف ، الأهداف ، الاختصاصات ، المدة ، القضايا الأخلاقية.

خطة العمل: الأساس المنطقي لسؤال البحث أو الفرضية ، وتواريخ المهام ، وتواريخ المراجعة ، وعملية المراقبة / المراجعة ، والاستراتيجية.

2 البحث

أساسي: الاستبيانات - النوع والتخطيط والتوزيع وبيانات البحث الأصلية التي جمعها المتعلم ؛ المقابلات ، اختيار من أجريت معهم المقابلات ، التحيز ، التحقق من البيانات ، الوقت ، المكان ، الأسلوب ؛ المقابلات - الإعداد والتنسيق والأسلوب والتسجيل.

الثانوية: على سبيل المثال. الكتب والمجلات والبحث في المكتبات واستخدام تكنولوجيا المعلومات والإنترنت ووسائل الإعلام. تحليل البيانات النوعي: تفسير النصوص والسجلات ، وتقنيات الترميز ، والتصنيف ، والعلاقات ، والاتجاهات ، والعمليات ، واستخدام أجهزة الكمبيوتر ؛ عرض البيانات والمعلومات.

تحليل البيانات الكمية: الترميز / القيم ، الأساليب اليدوية / الإلكترونية ، البرامج المتخصصة ؛ عرض البيانات ، على سبيل المثال. المخططات الشريطية / الدائرية والرسوم البيانية والجداول الإحصائية ؛ مقارنة المتغيرات والاتجاهات والتنبؤ.

3 تقديم وتقييم

العرض التقديمي: على سبيل المثال. تنسيق مكتوب رسمي ، من خلال viva voce أو عرض تقديمي شفوي ، أو أشكال بيانية أو رسومية.

المنهجية: العرض ، على سبيل المثال. تكنولوجيا المعلومات ، الوسائل السمعية والبصرية ، الوقت ، السرعة ؛ نقد التسليم للطرق المستخدمة في الدراسة ، التوصيات ، على سبيل المثال. باستخدام النتائج والتوصيات للمستقبل ومجالات البحث في المستقبل.

التقييم: التخطيط ، الأهداف ، التركيز ، الفوائد ، الصعوبات.

المعايير: الغرض ، التحرير ، الشكل ، تسلسل النجاح ، التحليل النقدي ، مناقشة الأدلة والنتائج.

الوحدة 11: مراجعة استراتيجية

وصف الوحدة

تساعد هذه الوحدة مع الوحدة 4: التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ المتعلمين على إدراك أهمية التنبؤ والتخطيط الفعالين في الاقتصاد العالمي الحالي. تحتاج المنظمات إلى أن تكون استباقية مع اتجاهها الذي يحدده التحليل المنطقي. ليس من الممكن دائمًا حساب الأحداث المستقبلية ولكن بدون أي إحساس بالتقدم ، من السهل فقدان القدرة التنافسية والموقع في السوق وولاء العملاء.

محتوى

1 العوامل البيئية قصيرة وطويلة الأجل

العوامل البيئية: احتياجات وتوقعات مجموعات العملاء والمساهمين والموردين والمقاولين من الباطن والقوى العاملة والمجتمع ككل ، ومراجعة نجاح واتجاه المنافسين وقطاع السوق ككل ، وتأثيرات التغييرات المحتملة المحتمل حدوثها على المدى الطويل - في السياسة والتشريع ، في التكنولوجيا ، في تصميم المنتج ، في الاتجاهات والتوقعات ، استخدام الاستطلاعات والإحصاءات الخارجية ، استخدام الأدوات المناسبة ، تحليل SWOT ، تحليل STEEP ، أبحاث السوق ، المعلومات الأولية والثانوية ، شكاوى العملاء وردود الفعل والجدوى.

2 استراتيجيات وسياسات وخطط العمل القائمة

استراتيجيات العمل: استخدام الأدوات المناسبة - تحليل سلسلة القيمة ، قوى بورتر الخمسة ، مصفوفة حصة النمو في بوسطن ، إلخ ، الاستطلاعات والإحصائيات الداخلية ، عمر المنتج ، الانجراف الاستراتيجي ، الحصة السوقية ، تدابير المراقبة والتقييم ، الإستراتيجية غير المحققة والناشئة ، دورة الحياة التحليل ، آثار العولمة ، الميزة التنافسية المستدامة ، استراتيجيات التسعير ، تحليل الموارد ، اقتصاديات الحجم والنطاق ، المهارات والكفاءات الأساسية ، تحليل الثقافة التنظيمية ، توازن السوق ، منحنيات الخبرة ، التحليل المقارن.

3 خيارات للتخطيط الاستراتيجي

التخطيط الاستراتيجي: استراتيجيات Ansoff ، التكامل الرأسي والخلفي والأمامي ، التكامل الأفقي ، التمايز ، قيادة التكلفة ، استراتيجيات Mintzberg الناشئة ، القيادة والتمايز ، التحالف الاستراتيجي ، الاندماج ، الاستحواذ ، الاستراتيجيات التنافسية ، الإستراتيجية القائمة على القيمة ، إستراتيجية الطوارئ ، السوق المتخصصة ، تجزئة السوق ، القيمة المضافة ، الحصة السوقية.

الوحدة 12: إدارة سلسلة التوريد

وصف الوحدة

الهدف من هذه الوحدة هو توفير فهم للاستراتيجيات والأنظمة والسياسات والإجراءات والتقنيات المتضمنة في إدارة سلسلة التوريد. ستساعد الوحدة المتعلمين على فهم تطور إدارة سلسلة التوريد واستراتيجيات المنظمات التي تطورها للحفاظ على علاقات الموردين الفعالة. تمنح الوحدة المتعلمين الفرصة لتقييم مساهمتها المتزايدة في أهداف العمل. تنظر الوحدة أيضًا في الكيفية التي تساعد بها حلول أعمال سلسلة التوريد الإلكترونية في دمج سلسلة التوريد لتحقيق ميزة تنافسية.

محتوى

1 تطور إدارة سلسلة التوريد (SCM)

التطوير: إدارة التوزيع المادي وإدارة المواد وإدارة الخدمات اللوجستية و SCM (المنبع والمصب).

المفاهيم: إدارة العرض والطلب ، نماذج الدفع والسحب ، تخطيط موارد المؤسسة (ERP) ، المخزون المُدار من البائع (VMI) ، استجابة المستهلك الفعالة (ECR) ، سلاسل القيمة ، التوريد الخفيف ، SCM العالمي ، المساهمة في أهداف العمل.

2. الاستراتيجيات المستخدمة لتطوير والحفاظ على علاقات الموردين الفعالة

أنواع مختلفة من العلاقات: على سبيل المثال. التحالفات العدائية والتنموية والتعاونية والاستراتيجية ، وتطوير الموردين ، والخلف الإلكتروني ، والأعمال التجارية إلى الأعمال التجارية ، والأعمال التجارية للمستهلكين ، والوساطة ، وعدم الوساطة.

الشبكات: جمعيات الموردين ، تصنيف الموردين ، الشبكات التنظيمية ، الشبكات الشخصية ، المزادات.

3. كيف تساهم التطبيقات المستندة إلى الويب في التكامل الكامل لسلسلة التوريد

العناصر الفردية: استخدام الشبكات الداخلية والإكسترانت في بناء سلاسل القيمة للمؤسسات المرتبطة في سلسلة التوريد ، ومعالجة الطلبات ، وتبادل البيانات الإلكترونية على شبكة الإنترنت ، وأنظمة التتبع.

4. النظم والسياسات والعمليات

تطبيقات مختلفة لخفض التكلفة وخدمة العملاء: ضغط الوقت ، وتلبية الطلب ، والتكلفة الإجمالية لخفض الملكية.

الوحدة 13: المدير الإبداعي

وصف الوحدة

تعنى هذه الوحدة بالإبداع والابتكار. يتحدى الأشخاص المبتكرون عمومًا الوضع الراهن ويبحثون عن مجموعة متنوعة من الخيارات ، ويظهرون فضولًا للتعلم وتجريب أشياء جديدة وتوليد الحلول الخيالية والتعرف عليها. يتحمل المبتكرون مخاطر محسوبة ومُدارة ، بعد أن تعلموا من التجربة وانعكسوا على الخبرات ، ويستخدمونها لإبلاغ الإجراءات المستقبلية. يضعون أهدافًا متطلبة ولكن قابلة للتحقيق ويستجيبون بشكل إيجابي وخلاق للنكسات. والأهم من ذلك ، أنهم يتوقعون السيناريوهات المحتملة بناءً على تحليل واقعي للاتجاهات والتطورات ويسعون وراء الفرص الجديدة ويتصرفون بناءً عليها. المبتكرون مبدعون ومبدعون. تسعى الوحدة إلى تزويد المتعلمين بالمعرفة والمهارات ليكونوا مبتكرين فعالين.

محتوى

1. طرق العمل الحالية والخدمات والمنتجات الحالية

طرق إطلاق العنان لإبداعك وإبداع الآخرين: التطورات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية الحالية والناشئة ؛ أهمية توقعات العملاء وتصوراتهم وكيفية مراقبة الاتجاهات المستقبلية وتصورها ؛ أهمية المنافسين وتحديد الاتجاهات والتغيرات في سلوكهم.

2. حلول إبداعية ومبتكرة

حلول إبداعية ومبتكرة: نظرية وتطبيق تقنيات التفكير الجانبي والرؤية وحل المشكلات ؛ نظرية واستخدام الأدوات التحليلية - تقنيات SWOT و PESTLE ؛ استخدام تحليل التكلفة / الفائدة ؛ عمليات وأساليب صنع القرار ؛ تقنيات تحليل المخاطر وإدارة المخاطر.

3. حالات للابتكار

حالات للابتكار: النماذج والأساليب الرئيسية لإحداث إدارة التغيير ونقاط القوة والضعف النسبية فيها ؛ العلاقة بين التغيير التحويلي والمعاملات ؛ أساليب القيادة والسلوكيات.

4. معوقات وحواجز الابتكار

العوائق والحواجز التي تحول دون الابتكار: تقنيات الحواجز السياسية والبيروقراطية والموارد لمعالجتها ؛ حل النزاع سياسة علاقات العمل ؛ نظرية وممارسة إدارة المكافآت ؛ التقنيات وتطبيقاتها في إدارة التوقعات ؛ نظرية وتطبيق منحنى التغيير / الأداء.

الوحدة 14: إدارة التمويل للمديرين الاستراتيجيين

وصف الوحدة

هذه الوحدة هي الثانية من نوعها التي توفر للمتعلمين أساسًا في المبادئ والتقنيات المالية ذات الصلة بعملية الإدارة الاستراتيجية. لتمكين المتعلمين من استخدام مهارات صنع القرار المناسبة في مؤسساتهم ، فإن هذه الوحدة تشجعهم على استكشاف طبيعة البيانات والمعلومات المالية القائمة على التكلفة ، وتأثير عملية وضع الميزانية على المنظمة ، وتطوير خفض التكاليف و إجراءات وعمليات الإدارة.

محتوى

1. مفاهيم التكلفة وتطبيقها

المفاهيم والأنظمة: التصنيفات من حيث الشيء ، الوظيفة ، المنتج (الخدمة) والسلوك ، تكلفة الفرصة البديلة ، تكاليف التسجيل والتحليل ، تكلفة الوظيفة ، تكلفة الدُفعة ، تكلفة العملية ، تكلفة العقد.

المسؤولية والرقابة: مراكز التكلفة ، مراكز الربح ، مراكز الاستثمار ، الإدارة المسؤولة ، طرق التخطيط والرقابة.

2. عملية الميزانية

العملية: الأهمية للإدارة ، تغطية موجزة للخطوات في العملية من الميزانية الوظيفية إلى الميزانية الرئيسية ، العلاقة بالتكلفة ومراقبة الجودة ، استخدام الموارد والربحية ، العمليات بمساعدة الكمبيوتر.

الميزانيات: أنواعها ، والميزانيات المرنة والثابتة ، والميزانيات الصفرية.

3. إدارة وخفض التكاليف

خفض التكلفة: الغرض مقارنة بمراقبة التكلفة (التكلفة المعيارية ومراقبة الميزانية) ، تحليل القيمة وهندسة القيمة ، صعوبات تقديم برامج خفض التكلفة ، الجودة والقيمة ، إدارة الجودة الشاملة (TQM) ، قياس تكاليف الجودة.

إدارة التكلفة: تطوير التكلفة على أساس النشاط (ABC) ، واستخدامها في حساب التكاليف وسياسة التسعير ، والميزنة على أساس النشاط ، ومزايا وقيود هذه الأنظمة.

الوحدة 15: إدارة المنظمات الافتراضية

وصف الوحدة

أدت التطورات السريعة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العقد الماضي أو نحو ذلك إلى زيادة التفاعل بين المنظمات على نطاق عالمي ، ليس فقط في التجارة ومن خلال المنظمات عبر / متعددة الجنسيات ، ولكن أيضًا من خلال الشراكات والمشاريع المشتركة. وهذا يعني أن الروابط والشبكات يمكن ، بل يتم تشكيلها ، ليس فقط بين الاقتصادات الصناعية الأكثر تقدمًا في "الغرب" والاقتصادات النامية في "الجنوب" ولكن أيضًا ، بعد الإصلاحات الأخيرة ، مع الاقتصادات الانتقالية الجديدة مؤخرًا الاتحاد السوفيتي السابق والكتلة السوفيتية والصين. تضيف الزيادة في حجم الاتحاد الأوروبي بعدًا إضافيًا لهذا النمو وفرصة الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة. نتيجة لذلك ، تعمل أعداد متزايدة من المديرين في أنشطة تجارية لم تعد مقيدة بالقيود الجغرافية ويعملون فيما يسمى "المنظمات الافتراضية".

محتوى

1. الاختلافات الثقافية

نظرية العولمة: العولمة ، والتقليديون ، والمحولات ، والإدارة عبر الثقافات ، والفرص والتهديدات.

الهيمنة الثقافية والإمبريالية: الدول القومية والثقافة الوطنية وممارسات الأعمال ، والاختلافات بين الثقافة والعرق ، وتجنب ممارسة كره الأجانب ، ومراقبة الممارسات الثقافية وتأثيرها على ممارسات الإدارة ، واستكشاف التفاهم المحلي.

2. الهياكل التنظيمية البديلة وأنظمة الاتصالات

نظرية المنظمة الافتراضية: "المنظمات غير المحدودة" ، الهياكل التنظيمية ، هياكل المصفوفة ، البيروقراطية الإدارية ، الهياكل العضوية والميكانيكية ، الهياكل العالمية ، الشبكات ، إعادة هندسة العمليات التجارية ، التطوير التنظيمي ، المنظمات المفتوحة والمغلقة.

3. فرق وشبكات افتراضية مناسبة

الفرق والشبكات الافتراضية: بناء علاقات العمل والحفاظ عليها ، العلاقات الرسمية وغير الرسمية ، الشبكة العالمية ، الفرق مقابل المجموعات ، الاتصالات التفاعلية ، لغة الجسد ، نظرية تطوير الفريق ، تبادل المعلومات ، نظرية دور الفريق ، نظريات القيادة ، أسلوب الإدارة ، اتخاذ القرار واتخاذ القرارات .

الوحدة 16: إدارة سياسة الموارد البشرية

وصف الوحدة

تم تصميم هذه الوحدة لتمكين المتعلمين من فحص سياسات الموارد البشرية (HR) بشكل نقدي في مؤسساتهم ومقارنتها مع المنظمات الأخرى لتحديد الممارسات الجيدة. ستتاح للمتعلمين الفرصة للبحث في التشريعات ذات الصلة وتقديم التوصيات المناسبة حول كيفية تحسين السياسة في بيئات العمل الخاصة بهم.

محتوى

1. متطلبات سياسة الموارد البشرية

سياسة الموارد البشرية: تعريف سياسات الموارد البشرية مقارنة بالإجراءات وأهمية سياسات الموارد البشرية ومجالات السياسة على سبيل المثال. جودة الحياة العملية وظروف العمل والمساواة. أنواع السياسة: تطوير الموظف ، والترقية ، والتوازن بين العمل والحياة ، وجودة الموظفين ، والعمر والتوظيف ، والتكرار ، والمراقبة العرقية ، والانضباط ، والتظلم ، والإبلاغ عن المخالفات ، والبلطجة ، والتدخين ، والتحرش ، والمكافأة ، وتكافؤ الفرص ، وعلاقات الموظفين ، والصحة والسلامة .

2. الهيكل والثقافة

الهيكل: نظريات الهيكل التنظيمي على سبيل المثال. Weber ، Mintzberg ، Handy ، أشكال مختلفة من الهيكل والتصميم وكيف تؤثر هذه على الموارد البشرية على سبيل المثال. وظيفية ، قائمة على المنتج ، جغرافية ، مقسمة ، مصفوفة ؛ المركزية واللامركزية. الثقافة: ما هي ثقافة المنظمة ، العلاقات المتبادلة بين الثقافة والجوانب الأخرى للمنظمة ، على سبيل المثال. الغرض والأهداف والقواعد والإجراءات وسياسات المنظمة ؛ كيف تؤثر الثقافة على وظيفة الموارد البشرية ، والنماذج النظرية للثقافة على سبيل المثال. هاندي ، هوفستد ، شاين.

3. سياسة الموارد البشرية في منظمة معينة

التقييم: تحليل سياسات الموارد البشرية الحالية والملاحظات الإرشادية ، وفحص مجموعة واسعة من التأثيرات الخارجية على سبيل المثال. تشريعات العمل ، مدونات الممارسة ، ACAS ؛ تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين أو مراجعة ، والتشاور والاتفاق مع الإدارة التنفيذية والموظفين لتحديد وجهات النظر حول السياسات.

الوحدة 17: إدارة التسويق الاستراتيجي

وصف الوحدة

تقدم هذه الوحدة استراتيجية تسويق للمتعلمين الذين ليسوا مسوقين محترفين ولكنهم يرغبون في فهم كيفية دعم عملية التسويق الاستراتيجي. تقدم هذه الوحدة للمتعلمين مبادئ استراتيجيات التسويق. إنه يطور معرفة المتعلمين وفهمهم لصياغة خطة التسويق ، ويسمح لهم بالتحقيق في بيئة التسويق الحالية ويساعدهم على التفكير في كيفية مساهمة جميع المديرين في المؤسسة في تحقيق أهداف التسويق. سيتعرف المتعلمون على المفاهيم النظرية المرتبطة باستراتيجية التسويق وعملية التخطيط التسويقي وتطبيقها على مواقف السوق المختلفة.

محتوى

1. مبادئ التخطيط ومجموعة من الأدوات والتقنيات

المبادئ: المفاهيم ، النهج المنهجي ، التسلسل وجدولة الأنشطة ، تكامل الأنشطة ، متطلبات الموارد ، قياس الوقت ، عناصر المراقبة والتحكم.

العمليات: عمليات التخطيط التسويقي الاستراتيجي (على سبيل المثال. Peter Doyle، Malcolm McDonald) بما في ذلك تحليل التسويق الاستراتيجي وتحديد أهداف استراتيجية التسويق وتقييم الخيار والاختيار والصياغة والتنفيذ والرقابة.

التسويق الاستراتيجي: التعريفات الرئيسية للتسويق الاستراتيجي من معهد تشارترد للتسويق والمؤلفين الرئيسيين ، (على سبيل المثال. هيو ديفيدسون بيتر دويل فيليب كوتلر Malcolm McDonald) ، طبيعة الإستراتيجية وروابط التسويق لاستراتيجية الشركة (على سبيل المثال. مايكل بورتر) ، دور وأهمية التسويق الاستراتيجي في المنظمة.

استراتيجية التسويق: تحديد أهداف التسويق واستراتيجية التسويق ، والتجزئة ، والاستهداف وتحديد المواقع ، واستراتيجيات النشاط التسويقي للمنتج / الخدمة ، والتسعير ، والتوزيع ، والترويج (الإعلان ، وترويج المبيعات ، والبيع الشخصي ، والتسويق المباشر.

الأدوات والتقنيات: أدوات وتقنيات تحليل حالة التنظيم والصناعة والسوق (نموذج القوى الخمس لبورتر ؛ نموذج الهيكل والسلوك والأداء ؛ تحليل SWOT ، تحليل STEEPLE ، تدقيق التسويق) ، تقنيات تحليل المحفظة (على سبيل المثال. مصفوفة BCG ، نموذج دورة حياة المنتج).

2. خيارات استراتيجية التسويق

الخيارات: استراتيجيات بورتر العامة (التركيز ، قيادة التكلفة والتمايز) ، الكفاءات الأساسية (G Johnson and K Scholes ، G Hamel و CK Prahalad) ، الميزة التنافسية (H Davidson ، M Porter) ، تقييم فرص الاستثمار (DF Abell و JS Hammond) ، نموذج جنرال إلكتريك ، مصفوفة سياسة اتجاه شل.

3. انعكاسات التغيرات في البيئة التسويقية

التغيرات في البيئة التسويقية: التحول من بيئة العرض إلى الطلب ، تشكيل الأسواق ، الأسواق الصغيرة ، التوقعات المتزايدة ، التغير التكنولوجي ، المنافسة ، العولمة ، أهمية الخدمة ، التسليع ، تآكل العلامات التجارية ، القيود الجديدة.

الوحدة 18: تطوير استراتيجية اتصال

وصف الوحدة

الاتصال أمر بالغ الأهمية للفعالية التنظيمية كأساس للحفاظ على وتيرة وضمان أن التغيير يمكن أن يحدث على جميع مستويات المنظمة. من خلال إدارة أنظمة الاتصال السليمة والمنسقة ، يمكن لأي منظمة دمج أجزائها المختلفة لضمان تنسيق القوى العاملة لتحقيق الوعي والأداء. تحتاج المنظمات اليوم إلى تخطيط أنظمة الاتصال الخاصة بها لضمان تحديث المعلومات ؛ المعرفة والوعي متاحان دائمًا لكل من يحتاج إليهما.

محتوى

1. نقاط القوة والضعف في عمليات الاتصال الداخلي الحالية

عمليات الاتصال الداخلية: أنظمة فعالة وفعالة ومتكاملة ومنسقة ، وقنوات وتدفقات الاتصال ، وكرمة العنب ، والشبكات ، والمؤتمرات ، والنشرات الإخبارية ، ومجلات الشركة ، ومؤتمرات الفيديو ، والبريد الإلكتروني ، والمواقع الإلكترونية ، والعروض الترويجية ، والندوات ، والتدريب والتقييم ، واجتماعات الفريق ، وإحاطة الفريق العمليات ، وتحديث الأنظمة ، والفرق الرأسية ، ومجموعات العمل ، وأنظمة الاتصال الأفقية والصاعدة والهابطة.

2. نقاط القوة والضعف في عمليات الاتصال الخارجي الحالية

عمليات الاتصال الخارجية: أنظمة فعالة ومتكاملة ومنسقة ، وشبكات ، ومؤتمرات ، وشراكات ، ومشاريع مشتركة ، ومنتديات العملاء والأعمال ، ومجموعات العمل ، وشمولية أصحاب المصلحة والتكامل ، وقنوات الاتصال والتدفقات ، وتطوير علاقات الثقة ، وخلق التآزر

3. تنفيذ وتكامل وتقييم استراتيجية الاتصالات الفعالة

استراتيجية للاتصالات الفعالة: الاتصالات كبنية تحتية ، والأهداف الاستراتيجية ، والتنفيذ الاستراتيجي ، والاستراتيجيات المخططة والناشئة ، والانحراف الاستراتيجي ، والرصد مقابل التقييم ، وعمليات التغذية الراجعة ، وتحديد النتائج وقياسها ، وتخطيط العمل ، والاتفاق على الجداول الزمنية ، وتحليل التكلفة والعائد ، وأنظمة التغذية الراجعة ، والتحكم عقدة.

الوحدة 19: إدارة الجودة والنظم

وصف الوحدة

تركز هذه الوحدة على التخطيط الاستراتيجي الفعال والفعال والتحكم في أنظمة التشغيل لتحسين فعاليتها وكفاءتها. سيطور المتعلمون فهمًا لتصميم ومراقبة الأنظمة والعمليات وكيف يمكن مراقبتها وتحسينها.

تمكن هذه الوحدة المتعلمين من دراسة تطوير وتطور نماذج الجودة والجودة وكيفية ارتباطها بالإدارة. سيتمكن المتعلمون من التركيز على جوانب الجودة المهمة داخل مؤسستهم وعلى تحسين الأداء التنظيمي. نتيجة لدراسة هذه الوحدة ، سيتمكن المتعلمون من المساهمة في التميز التجاري داخل مؤسستهم.

محتوى

1. الأهداف الإستراتيجية لإدارة العمليات

الأهداف الإستراتيجية: أهمية إدارة العمليات الفعالة. دور العمليات؛ استراتيجية العمليات؛ الأهداف الاستراتيجية؛ جودة؛ توقيت؛ الموثوقية؛ المرونة؛ كلفة؛ قرارات استراتيجية.

2. الأنظمة المناسبة

الجودة: التعريفات ، معلمو الجودة ، تطور الجودة ، جودة المنتج وجودة الخدمة ، خمس فجوات في الجودة ، المقارنة المعيارية ، أفضل الممارسات ، التقييم الذاتي ، الرؤية ، التحسين المستمر.

أنظمة التصميم: العملية والأهداف والأنظمة والعمليات وتخطيط العمليات وتدفقها وتأثير التكنولوجيا على العمليات والأنظمة وفلسفة إدارة الجودة الشاملة (TQM) والمبادئ والأساليب والتقنيات. أنظمة المراقبة: أنظمة الجودة ، دوائر الجودة ، ISO9000 / EN29000 ، إدارة الجودة الشاملة ، إدارة ومراقبة الجودة.

النماذج: التطوير ، على سبيل المثال. اليابانية ، الأمريكية ، الأوروبية ، ديمينج ، بالدريدج ، المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة ، "6 سيجما" ، التركيز الحالي ، الاتجاهات المستقبلية.

3. الأداء التنظيمي

خطة العمل: الغرض ، الأهداف / الأهداف ، على سبيل المثال. محددة ، قابلة للقياس ، قابلة للتحقيق ، واقعية ،