أساسيات الجودة الإستراتيجية وإدارة المشروع

من خلال حضور هذه الدورة ، ستقوم بتطوير مهاراتك الفنية في إدارة الجودة من خلال تعريفك بالأدوات والتقنيات الأساسية.

من الطرق الفعالة لتقييم جهود إدارة الجودة الخاصة بك أن تخضع للتدقيق. تحدد هذه الدورة عملية التدقيق وتقدم جوائز الجودة الرئيسية التي تستخدمها العديد من المؤسسات كوسيلة للتدقيق الذاتي.

أساسيات إدارة المشاريع هي مقدمة لتشغيل وإدارة المشاريع بشكل فعال. نشارك جميعًا في مشاريع من مختلف الأنواع والأحجام. تمنحك هذه الدورة الأدوات والتقنيات اللازمة لتسليم المشاريع في الوقت المحدد وبميزانية مناسبة للمواصفات المطلوبة في كل مرة.

ستختتم الدورة بملخص لنقاط التعلم الرئيسية ، يليها تمرين تخطيط العمل بهدف تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة فور عودتك إلى العمل. يتوفر أيضًا دعم ما بعد الدورة التدريبية فيما يتعلق بتنفيذ خطة العمل الخاصة بك ، حتى ستة (6) أشهر بعد الانتهاء من الدورة التدريبية.

جدول أعمال

أدوات وأنظمة وتقنيات إدارة الجودة

• الأدوات والتقنيات الأساسية
• وضع الفشل وتحليل التأثير والحرجية (FMECA)
• التحكم في العملية الإحصائية (SPC)
• تحسين أداء الصيانة

تدقيقات الجودة والجوائز والتنفيذ

• تدقيقات الجودة
• مالكولم بالدريج ، جائزة دمينغ وجوائز الجودة الأوروبية
• تنفيذ إدارة الجودة
• إدارة التغيير

إدارة الجودة في قطاع الخدمات

• الجودة في منظمات المنتجات مقابل المنظمات الخدمية
• أبعاد الجودة في الخدمات
• كيفية تحقيق جودة الخدمة
• التميز في خدمة العملاء ورضا العملاء

دورة المشروع

• تحديد مشروعك
• مجموعة أدوات تخطيط المشروع
• مهارات مدير المشروع الفعال

جدولة المشروع - تقدير التكلفة والميزانية

• نطاق المشروع وهيكل تنظيم العمل
• وقت التنبؤ
• تمويل المشروع والميزانية

إدارة مخاطر المشروع

• تقييم المخاطر على مشروعك
• إدارة أصحاب المصلحة
• إدارة التغييرات في مشروعك وإغلاق المشروع

أساسيات ستة سيجما

• هل ستة سيجما مناسبة لشركتك؟
• تنفيذ ستة سيجما بشكل فعال
• تحديد أولويات أنشطة Six Sigma الخاصة بك
• الشكاوى الشائعة

مراجعة الدورة

• ملخص وملخص لأهداف التعلم الرئيسية
• تخطيط العمل

الجمهور المستهدف

هذه الدورة مناسبة لـ:

• رؤساء العمليات
• مديرو ومدراء العمليات
• رؤساء الأقسام
• مديرو العمليات والضباط والموظفون
• كبار المسؤولين التنفيذيين والمديرين والمستشارين والمسؤولين الذين يرغبون في تطوير معرفة شاملة بإدارة الجودة.
• أولئك الذين يرغبون في تعلم كيفية تطوير قدرات عمليات عملياتهم لتحسين أداء العملية.
• قادة الفريق

نتائج التعلم

عند الانتهاء من هذه الدورة ، سوف:

• نقدر أدوات الجودة والتقنيات المتاحة لك.
• افهم كيف يمكنك الوصول إلى أهداف الجودة الخاصة بك من خلال استخدام عمليات التدقيق وجوائز الجودة.
• فحص تعقيدات تطبيق منصات الجودة في تقديم الخدمة.
• اعرف واستخدم الأدوات لتحديد مشروعك والتخطيط له بدقة وقوة.
• فهم وتقييم المخاطر وأصحاب المصلحة في المشروع.
• قم بتنفيذ خطة عمل في مكان عملك باستخدام المعرفة والمهارات المكتسبة من خلال الدورة التدريبية.