التميز في إدارة القطاع العام
London Business Training & Consulting
معلومات أساسية
موقع الحرم الجامعي
London, المملكة المتحدة
اللغات
انجليزي
شكل الدراسة
في الحرم الجامعي
المدة الزمنية
1 أسبوع
الوتيرة
دوام كامل
رسوم دراسية
أتصل بالجامعة
أخر موعد للتسجيل
أتصل بالجامعة
اقرب موعد للبدء
أتصل بالجامعة
مقدمة
ملخص
بحضور هذه الدورة ، ستكون قادرًا على إدارة الخدمات العامة بنجاح لتحقيق التميز في الخدمة وأهداف المجتمع.
تتضمن الدورة أيضًا زيارة ميدانية لمنظمة ذات صلة بالدورة التدريبية حتى يتمكن المندوبون من تطوير فهم لكيفية عمل معاصريهم في العالم الحقيقي.
ستختتم الدورة بملخص لنقاط التعلم الرئيسية ، يليها تمرين تخطيط العمل بهدف تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة فور عودتك إلى العمل. يتوفر الدعم بعد الدورة التدريبية أيضًا فيما يتعلق بتنفيذ خطة العمل الخاصة بك ، حتى ستة (6) أشهر بعد الانتهاء من الدورة التدريبية.
جدول أعمال
إدارة المالية العامة
- إدارة الميزانية لمديري العمليات
- محاسبة المال العام أمر حتمي
- العمل مع خبراء ماليين كشركاء توصيل
- تحقيق أقصى استفادة من الميزانيات المخصصة وضمان المرونة المالية
القطاع العام - إدارة التغيير
- الحاجة إلى التغيير بدلاً من التحسينات الإضافية
- جعل قضية الاستثمار في التغيير
- ضمان استمرارية الخدمة والأداء أثناء برنامج التغيير
إشراك أصحاب المصلحة في القطاع العام
- تحديد وإدارة أصحاب المصلحة الرئيسيين
- كيف يحدد أصحاب المصلحة تقديم الخدمات "القيمة مقابل المال"
- "أدوات" إدارة أصحاب المصلحة
- دور مدير الخدمة في إدارة أصحاب المصلحة
زيارة موقع
- زيارة صناعية لمنظمة ذات صلة.
- نظرة ثاقبة للعمل الداخلي للشركات.
- فرصة للتعلم من خلال التفاعل مع المهنيين الممارسين.
مراجعة الدورة
- ملخص وخلاصة لأهداف التعلم الرئيسية
- تخطيط العمل
الجمهور المستهدف
هذه الدورة مناسبة لمديري القطاع العام الذين هم ، أو الذين يهدفون إلى أن يكونوا ، يقودون الخدمات العامة من البداية إلى النهاية ، أي الخدمة بأكملها بدلاً من عناصر محددة.
نتائج التعلم
عند الانتهاء من هذه الدورة ، سوف تكون قادرًا على:
- أداء دور مدير الخدمة الممتاز.
- فهم دور مدير الخدمة داخل المنظمة الأوسع.
- كن "حارسًا" موثوقًا به للخدمات العامة الأساسية.
- قيادة الخدمات التي تحدث فرقًا حقًا في المجتمع.
- تطوير منظور عملي حول ممارسات العمل المعاصرة في مجال عملك.
- قم بتنفيذ خطة عمل في مكان عملك باستخدام المعرفة والمهارات المكتسبة من خلال الدورة التدريبية.