التميز في إدارة الجودة المتقدمة
London Business Training & Consulting
معلومات أساسية
موقع الحرم الجامعي
London, المملكة المتحدة
اللغات
انجليزي
شكل الدراسة
في الحرم الجامعي
المدة الزمنية
9 days
الوتيرة
دوام كامل
رسوم دراسية
أتصل بالجامعة
أخر موعد للتسجيل
أتصل بالجامعة
اقرب موعد للبدء
أتصل بالجامعة
مقدمة
من خلال حضور هذه الدورة ، ستعرف كيفية ضمان تضمين الجودة في منتجاتك وخدماتك من مراحل التصميم الأولية لتطوير منتجك وخدمتك.
يعتمد نجاح أو فشل برنامج إدارة الجودة إلى حد كبير على الأشخاص في مؤسستك.ستمنحك هذه الدورة مهارات ومعرفة الموارد البشرية اللازمة لضمان نجاح برنامج إدارة الجودة.
من خلال حضور هذه الدورة ، ستفهم أيضًا أهمية سلسلة التوريد في نجاح برنامج إدارة الجودة الخاص بك.يساعدك على تحسين المشاركة مع سلسلة التوريد الخاصة بك.
ستقوم بتطوير مهاراتك الفنية في إدارة الجودة من خلال تعريفك بالأدوات والتقنيات الأساسية.
من الطرق الفعالة لتقييم جهود إدارة الجودة الخاصة بك أن تخضع للتدقيق.تحدد هذه الدورة التدريبية عملية التدقيق وتقدم جوائز الجودة الرئيسية التي تستخدمها العديد من المؤسسات كوسيلة للتدقيق الذاتي.
ستختتم الدورة بملخص لنقاط التعلم الرئيسية ، يليها تمرين تخطيط العمل بهدف تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة فور عودتك إلى العمل.يتوفر الدعم بعد الدورة التدريبية أيضًا فيما يتعلق بتنفيذ خطة العمل الخاصة بك ، حتى ستة (6) أشهر بعد الانتهاء من الدورة التدريبية.
جدول أعمال
تصميم من أجل الجودة
- التصميم والابتكار والتحسين
- مراقبة التصميم والإدارة
- المعايير والمواصفات
- تصميم جودة قطاع الخدمات
إدارة الجودة - عامل الموارد البشرية
- الناس والهيكل التنظيمي
- العمل الجماعي من أجل الجودة
- الاتصالات من أجل الجودة
- التدريب من أجل الجودة
إدارة الجودة في سلسلة التوريد
- ممارسة الشراء في إدارة الجودة
- العلاقات بين العملاء والموردين
- من عقد إلى شراكة
- الابتكار في سلسلة التوريد
- سلسلة الترابط
نشر وظائف الجودة - بيت الجودة
- فهم احتياجات العملاء
- QFD الخطوات الرئيسية
- دمج احتياجات العملاء في تعريف المنتج والعملية
- تنفيذ QFD
أدوات وأنظمة وتقنيات إدارة الجودة
- الأدوات والتقنيات الأساسية
- وضع الفشل وتحليل التأثير والحرجية (FMECA)
- التحكم في العملية الإحصائية (SPC)
- تحسين أداء الصيانة
تدقيقات الجودة والجوائز والتنفيذ
- تدقيقات الجودة
- مالكولم بالدريج ، جائزة دمينغ وجوائز الجودة الأوروبية
- تنفيذ إدارة الجودة
- إدارة التغيير
إدارة الجودة في قطاع الخدمات
- الجودة في منظمات المنتجات مقابل المنظمات الخدمية
- أبعاد الجودة في الخدمات
- كيفية تحقيق جودة الخدمة
- التميز في خدمة العملاء ورضا العملاء
مراجعة الدورة
- ملخص وخلاصة لأهداف التعلم الرئيسية
- تخطيط العمل
الجمهور المستهدف
هذه الدورة مناسبة لـ:
- مدراء العمليات
- صيانة الرؤساء وإدارة العمليات
- كبار المديرين التنفيذيين والمديرين والمستشارين والمسؤولين الذين يرغبون في تطوير معرفة شاملة بإدارة الجودة.
نتائج التعلم
عند الانتهاء من هذه الدورة ، سوف:
- تقدير الحاجة إلى دمج الجودة من مراحل التصميم.
- افهم كيف يمكن للأشخاص في مؤسستك تحقيق أهداف الجودة الخاصة بك أو كسرها.
- تطوير المهارات اللازمة للشراكة مع سلسلة التوريد الخاصة بك في تحقيق الجودة.
- نقدر أدوات الجودة والتقنيات المتاحة لك.
- افهم كيف يمكنك الوصول إلى أهداف الجودة الخاصة بك من خلال استخدام عمليات التدقيق وجوائز الجودة.
- فحص تعقيدات تطبيق منصات الجودة في تقديم الخدمة.
- قم بتنفيذ خطة عمل في مكان عملك باستخدام المعرفة والمهارات المكتسبة من خلال الدورة التدريبية.