التميز المتقدم في الجودة وأساسيات إدارة المشاريع
London Business Training & Consulting
معلومات أساسية
موقع الحرم الجامعي
London, المملكة المتحدة
اللغات
انجليزي
شكل الدراسة
في الحرم الجامعي
المدة الزمنية
3 weeks
الوتيرة
دوام كامل
رسوم دراسية
GBP ٧٬٦٨٥
أخر موعد للتسجيل
أتصل بالجامعة
اقرب موعد للبدء
أتصل بالجامعة
مقدمة
من خلال حضور هذه الدورة ، ستعرف كيفية ضمان تضمين الجودة في منتجاتك وخدماتك من مراحل التصميم الأولية لتطوير منتجك وخدمتك.
يعتمد نجاح أو فشل برنامج إدارة الجودة إلى حد كبير على الأشخاص في مؤسستك. ستمنحك هذه الدورة مهارات ومعرفة الموارد البشرية اللازمة لضمان نجاح برنامج إدارة الجودة.
ستفهم أيضًا أهمية سلسلة التوريد في نجاح برنامج إدارة الجودة الخاص بك. يساعدك على تحسين المشاركة مع سلسلة التوريد الخاصة بك.
من خلال حضور هذه الدورة ، ستقوم بتطوير مهاراتك الفنية في إدارة الجودة من خلال تعريفك بالأدوات والتقنيات الأساسية.
من الطرق الفعالة لتقييم جهود إدارة الجودة الخاصة بك أن تخضع للتدقيق. تحدد هذه الدورة عملية التدقيق وتقدم جوائز الجودة الرئيسية التي تستخدمها العديد من المؤسسات كوسيلة للتدقيق الذاتي.
ستقدم هذه الدورة مقدمة شاملة للمعارف والمهارات الأساسية لإدارة المشاريع. ويهدف إلى نقل المشاركين من خلال أساسيات إدارة المشروع إلى النقطة التي يشعرون فيها بالثقة في محاولة التخطيط والبدء وتنفيذ المشروع بثقة. الدورة تفاعلية وتستخدم مزيجًا من تقنيات التعلم والتدريس بما في ذلك دراسات الحالة ومقاطع الفيديو لمناشدة جميع أنماط التعلم.
ستختتم الدورة بملخص لنقاط التعلم الرئيسية ، يليها تمرين تخطيط العمل بهدف تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة فور عودتك إلى العمل. يتوفر أيضًا دعم ما بعد الدورة التدريبية فيما يتعلق بتنفيذ خطة العمل الخاصة بك ، حتى ستة (6) أشهر بعد الانتهاء من الدورة التدريبية.
جدول أعمال
تصميم من أجل الجودة
- التصميم والابتكار والتحسين
- مراقبة التصميم والإدارة
- المعايير والمواصفات
- تصميم جودة قطاع الخدمات
إدارة الجودة - عامل الموارد البشرية
- الناس والهيكل التنظيمي
- العمل الجماعي من أجل الجودة
- الاتصالات من أجل الجودة
- التدريب من أجل الجودة
إدارة الجودة في سلسلة التوريد
- ممارسة الشراء في إدارة الجودة
- العلاقات بين العملاء والموردين
- من عقد إلى شراكة
- الابتكار في سلسلة التوريد
- سلسلة الترابط
نشر وظائف الجودة - بيت الجودة
- فهم احتياجات العملاء
- QFD الخطوات الرئيسية
- دمج احتياجات العملاء في تعريف المنتج والعملية
- تنفيذ QFD
أدوات وأنظمة وتقنيات إدارة الجودة
- الأدوات والتقنيات الأساسية
- وضع الفشل وتحليل التأثير والحرجية (FMECA)
- التحكم في العملية الإحصائية (SPC)
- تحسين أداء الصيانة
تدقيقات الجودة والجوائز والتنفيذ
- تدقيقات الجودة
- مالكولم بالدريج ، جائزة دمينغ وجوائز الجودة الأوروبية
- تنفيذ إدارة الجودة
- إدارة التغيير
إدارة الجودة في قطاع الخدمات
- الجودة في منظمات المنتجات مقابل المنظمات الخدمية
- أبعاد الجودة في الخدمات
- كيفية تحقيق جودة الخدمة
- التميز في خدمة العملاء ورضا العملاء
أساسيات إدارة المشروع
- تحديد المشروع
- الأدوار والمسؤوليات الرئيسية
- تحليل الجدوى
- تحديد عوامل النجاح الحاسمة
تخطيط المشروع
- تحديد رؤية وأهداف المشروع
- أدوات تخطيط المشروع - مخططات جانت ، بيرت ، المسار الحرج
- تخصيص الموارد
- التحقق من صحة الخطة
تنفيذ المشروع
- تقييم المخاطر على مشروعك
- إدارة أصحاب المصلحة
- إدارة التغييرات في مشروعك وإغلاق المشروع
إدارة أصحاب المصلحة في المشروع
- متابعة التقدم
- مراجعة الاجتماعات
- مشاكل المبالغة
- التعامل مع التغيير
مراجعة الدورة
- ملخص وملخص لأهداف التعلم الرئيسية
- تخطيط العمل
نتائج التعلم
عند الانتهاء من هذه الدورة ، سوف:
- تقدير الحاجة إلى دمج الجودة من مراحل التصميم.
- افهم كيف يمكن للأشخاص في مؤسستك تحقيق أهداف الجودة الخاصة بك أو كسرها.
- تطوير المهارات اللازمة للشراكة مع سلسلة التوريد الخاصة بك في تحقيق الجودة.
- نقدر أدوات الجودة والتقنيات المتاحة لك.
- افهم كيف يمكنك الوصول إلى أهداف الجودة الخاصة بك من خلال استخدام عمليات التدقيق وجوائز الجودة.
- فحص تعقيدات تطبيق منصات الجودة في تقديم الخدمة.
- فهم المهارات الأساسية اللازمة لإدارة المشاريع.
- فهم الهيكل وإدارة الموارد في المشاريع.
- نقدر الدور الرئيسي الذي تلعبه المشاريع في المنظمات.
- قم بتنفيذ خطة عمل في مكان عملك باستخدام المعرفة والمهارات المكتسبة من خلال الدورة التدريبية.
الجمهور المستهدف
هذه الدورة مناسبة لـ:
- رؤساء العمليات
- مديرو العمليات والمديرون والممارسون وأعضاء الفريق.
- رؤساء الصيانة.
- كبار المسؤولين التنفيذيين والمديرين والمستشارين والمسؤولين الذين يرغبون في تطوير معرفة شاملة بإدارة الجودة.
- أولئك الذين يرغبون في اتباع نهج شامل ومتكامل لإدارة المشاريع ، والتصدي للتحديات الفنية والإدارية.
- أولئك الذين يرغبون في التركيز بشكل متساو على كل من تنفيذ المشروع الفردي والمنظور الاستراتيجي ، ليكونوا مجهزين بالوسائل التي يمكن من خلالها إدارة المشاريع على مستويي البرنامج والحافظة.
- أولئك الذين يرغبون في توسيع نطاق تركيزهم إلى ما وراء أنشطة إدارة المشروع التقليدية للتخطيط والجدولة ، ومراقبة المشروع ، والإنهاء ، إلى منظور أكثر عمومية وشمولية ، وبالتالي ، أكثر قيمة لعملية إدارة المشروع.