شهادة تخرج في إدارة خدمة السيارات
Fanshawe College
معلومات أساسية
موقع الحرم الجامعي
London, كندا
اللغات
انجليزي
شكل الدراسة
في الحرم الجامعي
المدة الزمنية
1 لسنوات
الوتيرة
دوام كامل
رسوم دراسية
CAD ٣٬٥٠٣ *
أخر موعد للتسجيل
أتصل بالجامعة
اقرب موعد للبدء
أتصل بالجامعة
* إجمالي الرسوم للطلاب الدوليين لكل فصل دراسي ؛ لا يزال يتم تحديد التكاليف الفعلية
المنح الدراسية
استكشف فرص المنح الدراسية للمساعدة في تمويل دراستك
مقدمة
سيقوم برنامج شهادة الخريجين هذا بإعداد الطلاب للمناصب الإشرافية والإدارية في صناعة النقل الواسعة ، مع التركيز بشكل خاص على خدمة وإصلاح السيارات.
يتضمن برنامج إدارة خدمة السيارات منهجًا للأعمال بما في ذلك القيادة والإدارة ، والموارد البشرية ، وإدارة العمليات ، وإدارة المشاريع ، والمحاسبة والاتصالات التجارية ، ومنهجًا يتناول جوانب متعددة من صناعة النقل بما في ذلك السيارات والشاحنات والحافلات والطلاء والجسم ، و عمليات الزراعة.
سيعمل هذا المزيج الفريد من دورات الأعمال والسيارات على إعداد الخريجين لمجموعة متنوعة من المناصب في صناعة النقل مثل مدير الخدمة ، ومستشار الخدمة ، ومستشار الخدمة ، ومستشار قطع الغيار ، ومسؤول الضمان ، وعلاقات العملاء.
ملاحظة: يجب على الطلاب توفير جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بهم لهذا البرنامج. يتم توفير البرنامج عند الوصول.
نتائج التعلم
- تنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء والمبيعات لتلبية احتياجات مجموعة متنوعة من العملاء ؛
- جدولة أنشطة الخدمة والإصلاح في أنواع مختلفة من منافذ الخدمة لتوفير خدمة عملاء فعالة ؛
- تطبيق مهارات تكنولوجيا المعلومات لإدارة وتنظيم بيئة أعمال السيارات ؛
- استخدام مبادئ المحاسبة الإدارية لتوجيه وتحسين الموارد المالية والعمليات الخاصة بأعمال السيارات ؛
- الإبلاغ عن التطورات في تقنيات النقل الناشئة في قطاعات مثل السيارات وهياكل السيارات والشاحنات والحافلات والزراعة لدعم التطوير المهني للموظفين وضمان وعي العملاء بتغيير معايير الصناعة ؛
- الاستفادة من المهارات القيادية والإدارية لحل المشكلات وإدارة المشاريع وإدارة الموارد البشرية والمادية والمالية ؛
- توصيل المعلومات المتعلقة بوظائف وعمليات مكونات النقل الأساسية والأنظمة ذات الصلة بين العملاء وإدارات الخدمة المختلفة (مثل الفنيين والمبيعات وقطع الغيار والضمان) للمساعدة في تدفق العمليات وضمان تقديم خدمات دقيقة ؛
- الحفاظ على العملة في اتجاهات الصناعة والقضايا والعلاقات المترابطة في قطاعات صناعة النقل الأوسع لتحسين أداء العمل وتوجيه التطوير الوظيفي ؛
- ضمان امتثال الموظفين للتشريعات التنظيمية الكندية والممارسات القانونية والأخلاقية في صناعة النقل ؛
- إدارة البضائع والمخزون للأجزاء والخدمات وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة ، ومن خلال الاتصال بالموردين الداخليين والخارجيين ، لتلبية احتياجات المنظمة.
الدورات
المستوى 1
خذ كل من المقررات الإجبارية التالية:
- HLTH-6040 الصحة والسلامة المهنية الكندية 3
- توقعات مكان العمل DEVL-6029 في كندا 3
- MGMT-6042 الأداء التنظيمي 3
- SFTY-6009 Shop Safety 1.5.1 تحديث
- MOTP-6001 أنظمة خدمة السيارات 1.5
- تقنيات النقل الناشئة MOTP-6002 1 2
- الجاهزية التجارية وممارسات العمل MOTP-6003 2
المستوي 2
خذ كل من المقررات الإجبارية التالية:
- MGMT-6089 أساسيات القيادة والإدارة 3
- MGMT-6057 إدارة الأعمال المعاصرة 3
- MGMT-6081 إدارة العمليات 4
- ACCT-5012 المحاسبة الإدارية 3
- MGMT-6154 Service Advisor 2
- 2 تقنيات النقل الناشئة MOTP-6004 2
- MRCH-6001 إدارة التجارة والمخزون 3
برنامج الإقامة
يجب على الطلاب إكمال ما لا يقل عن 9 ساعات معتمدة في هذا البرنامج في Fanshawe College لتلبية متطلبات برنامج الإقامة والتخرج من هذا البرنامج
متطلبات القبول
واحد من:
دبلوم كلية أونتاريو ، دبلوم متقدم من كلية أونتاريو ، أو درجة
أو
مؤهل معادل من مؤسسة أخرى تحكمها الكلية
أو
الختم الأحمر في تجارة ذات صلة
متطلبات اللغة الإنجليزية
سيطلب من المتقدمين لغتهم الأولى ليس اللغة الإنجليزية لإثبات الكفاءة في اللغة الإنجليزية بإحدى الطرق التالية:
- درجة 12 College Stream أو University Stream English من مدرسة ثانوية في أونتاريو ، أو ما يعادلها ، اعتمادًا على متطلبات القبول في البرنامج
- اختبار اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية (TOEFL) بحد أدنى 88 درجة للاختبار المستند إلى الإنترنت (iBT) ، مع نتائج الاختبار خلال العامين الماضيين
- اختبار أكاديمي لنظام اختبار اللغة الإنجليزية الدولي (IELTS) بمجموع إجمالي 6.5 مع عدم وجود درجة أقل من 6.0 في أي من النطاقات الأربعة ، مع نتائج الاختبار خلال العامين الماضيين.
- اختبار اللغة الإنجليزية الكندية (CAEL) بإجمالي نقاط 70 مع عدم وجود علامة أقل من 60 في أي من النطاقات الأربعة ، مع نتائج الاختبار خلال العامين الماضيين
- اختبار Pearson للغة الإنجليزية الأكاديمية (PTE) مع درجة لا تقل عن 59 ، مع نتائج الاختبار خلال العامين الماضيين
- اختبار كامبردج للغة الإنجليزية (FCE / CAE / CPE) مع مجموع نقاط على مقياس كامبريدج للغة الإنجليزية يبلغ 176 بدون مهارات لغوية أقل من 169 ، مع نتائج اختبار خلال العامين الماضيين
- تقييم اللغة الإنجليزية (ELE) في Fanshawe College مع حد أدنى 75٪ في جميع أقسام الاختبار ، مع نتائج الاختبار خلال العامين الماضيين
- Fanshawe College ESL4 / GAP5: درجة لا تقل عن 80٪ في ESL4 / GAP5 المستوى 9 أو 75٪ في ESL4 / GAP5 المستوى 10
معايير اختيار مقدم الطلب
عندما يتجاوز عدد المتقدمين المؤهلين للبرنامج المساحات المتاحة ، ستكون معايير اختيار مقدم الطلب لهذا البرنامج:
- الأفضلية للمقيمين الدائمين في أونتاريو
- استلام الطلب بحلول الأول من فبراير (بعد هذا التاريخ ، ستنظر Fanshawe College في مقدمي الطلبات على أساس من يأتي أولاً ، يُخدم أولاً ، حتى يمتلئ البرنامج)
- تحقيق في شروط القبول
فرص عمل
سيتم إعداد الخريجين لشغل وظائف في صناعة النقل مثل مستشار الخدمة ومدير الخدمة.
صالة عرض
القبول
المناهج الدراسية
دورات
المستوى 1
خذ جميع الدورات الإلزامية التالية:
- HLTH-6040 ---- الصحة والسلامة المهنية الكندية
- DEVL-6029 ---- توقعات مكان العمل في كندا
- MGMT-6042 ---- الأداء التنظيمي
- SFTY-6009 ---- سلامة المتجر
- MOTP-6001 ---- أنظمة خدمة السيارات
- MOTP-6002 ---- تقنيات النقل الناشئة 1
- MOTP-6003 ---- الاستعداد التجاري وممارسات العمل
المستوى 2
خذ جميع الدورات الإلزامية التالية:
- MGMT-6089 ---- أساسيات القيادة والإدارة
- MGMT-6068 ---- إدارة المشاريع
- MGMT-6081 ---- إدارة العمليات
- ACCT-5012 ---- المحاسبة الإدارية
- MGMT-6154 ---- مستشار الخدمة
- MOTP-6004 ---- تقنيات النقل الناشئة 2
- MRCH-6001 ---- إدارة التجارة والمخزون
برنامج الإقامة
يجب على الطلاب إكمال ما لا يقل عن 9 ساعات معتمدة في هذا البرنامج Fanshawe College لتلبية متطلبات الإقامة في البرنامج والتخرج من هذا البرنامج
نتائج البرنامج
- تنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء والمبيعات لتلبية احتياجات مجموعة متنوعة من العملاء؛
- جدولة أنشطة الخدمة والإصلاح في أنواع مختلفة من منافذ الخدمة لتوفير خدمة عملاء فعالة؛
- تطبيق مهارات تكنولوجيا المعلومات لإدارة وتنظيم بيئة أعمال السيارات؛
- استخدام مبادئ المحاسبة الإدارية لتوجيه وتحسين الشؤون المالية وعمليات أعمال السيارات؛
- الإبلاغ عن التطورات في تقنيات النقل الناشئة في قطاعات مثل السيارات وهياكل السيارات والشاحنات والحافلات والزراعة لدعم التطوير المهني للموظفين وضمان وعي العملاء بمعايير الصناعة المتغيرة؛
- الاستفادة من مهارات القيادة والإدارة لحل المشاكل وإدارة المشاريع وإدارة الموارد البشرية والمادية والمالية؛
- توصيل المعلومات المتعلقة بوظائف وعمليات مكونات النقل الأساسية والأنظمة ذات الصلة بين العملاء وإدارات الخدمة المختلفة (على سبيل المثال. الفنيون والمبيعات وقطع الغيار والضمان) للمساعدة في تدفق العمليات وضمان تقديم خدمات دقيقة؛
- الحفاظ على العملة ضمن اتجاهات وقضايا الصناعة والعلاقات المترابطة في قطاعات صناعة النقل الأوسع لتحسين أداء العمل وتوجيه التطوير الوظيفي؛
- ضمان امتثال الموظفين للتشريعات التنظيمية الكندية والممارسات القانونية والأخلاقية في صناعة النقل؛
- إدارة البضائع والمخزون لأقسام قطع الغيار والخدمات وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة، ومن خلال الاتصال بالبائعين الداخليين والخارجيين، لتلبية احتياجات المؤسسة.
فرص عمل
سيتم إعداد خريجي برنامج إدارة خدمات السيارات في Fanshawe لشغل مناصب في صناعة النقل مثل مدير الخدمة ومستشار الخدمة ومستشار الخدمة ومستشار قطع الغيار ومسؤول الضمان وعلاقات العملاء.
فيما يلي مثال على فرصة عمل تلقتها Career Services للطلاب والخريجين من برنامج إدارة خدمة السيارات في Fanshawe:
مستشار خدمة السيارات
اشرح العمل المطلوب وتكلفة تلك الخدمات والإجابة على الأسئلة وتقديم المعلومات للعملاء نيابة عن شركة قطع غيار السيارات المتنامية.
متطلبات اللغة الإنجليزية
أثبت كفاءتك في اللغة الإنجليزية من خلال اختبار Duolingo English Test! اختبار DET هو اختبار إنجليزي عبر الإنترنت مناسب وسريع وبأسعار معقولة مقبول من أكثر من 4000 جامعة (مثل هذه) حول العالم.
عن المدرسة
أسئلة
دورات مماثلة
دبلوم في أعمال السيارات (AUBU)
- Barrie, كندا
- Online
شهادة في أساسيات القوة المحركة - موظفو & عداد قطع الغيار
- Belleville, كندا
دبلوم في فني الطاقة المحركة - & إدارة الخدمة
- Belleville, كندا