الشهادة الرابعة في تفاعل العملاء
Australian Adult Learning Institute (AALI)
معلومات أساسية
موقع الحرم الجامعي
Gold Coast, أستراليا
اللغات
انجليزي
شكل الدراسة
التعليم عن بعد
المدة الزمنية
أتصل بالجامعة
الوتيرة
أتصل بالجامعة
رسوم دراسية
أتصل بالجامعة
أخر موعد للتسجيل
أتصل بالجامعة
اقرب موعد للبدء
Jan 2024
مقدمة
يعكس هذا المؤهل دور الأفراد الذين يتمتعون بمهارات تواصل وشخصية ممتازة والذين يقومون بتفاعلات معقدة مع العملاء ، غالبًا كقائد فريق مع سلطة كبيرة في التفويض.
تتنوع الواجبات في هذا المستوى وقد تشمل الاستجابة لطلبات العملاء المعقدة التي تتناول الشكاوى وتدريب الموظفين وإكمال المهام الإدارية ذات الصلة.