تشير علاقات العملاء إلى الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات للتواصل مع عملائها والحفاظ على علاقة إيجابية معهم. الهدف من علاقات العملاء هو بناء علاقات طويلة الأمد بين الشركة وعملائها.

ستزودك درجة علاقات العملاء بالمهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في خدمة العملاء والأدوار الإدارية. سوف تتعلم كيفية تطوير علاقات فعالة مع العملاء وإدارة الاتصال بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك، ستكتسب فهمًا لسلوك المستهلك واستراتيجيات التسويق والعلاقات العامة وعمليات أمين الصندوق والمزيد.

مع شهادة في علاقات العملاء، يمكنك متابعة مجموعة متنوعة من المسارات الوظيفية مثل مدير التسويق أو ممثل خدمة العملاء. قد تجد نفسك أيضًا تعمل في وكالات حكومية أو منظمات غير ربحية حيث يمكنك وضع مهاراتك موضع التنفيذ لمساعدة الآخرين. بغض النظر عن المكان الذي ستعمل فيه بعد التخرج، فإن الحصول على شهادة في علاقات العملاء سيمنحك الأدوات اللازمة للنجاح في أي دور يتعامل مع العملاء.

الشعب، واللغة، والثقافة في هولندا يشار اليها على انها " الهولندية". إحدى الدول الأوروبية الحديثة اليوم، والحفاظ عليها هولندا طابعها الدولي للغاية وكما هو معروف عن عقلية ليبرالية. هولندا لديها العديد من الجامعات. حولت البلاد مؤخرا العناوين الخاصة بهم في نظام البكالوريوس / الماجستير.هناك نوعان من الجامعات: الأكاديمية (مع التركيز أكثر على المعرفة النظرية، ويعرف أيضا باسم "Universiteit ") أو العلوم التطبيقية (تركز أكثر على المعرفة العملية، ويعرف أيضا باسم " Hogeschool")

المساقات عبارة عن مواد دراسية أكاديمية يُدرسها مدربون مؤهلون يهدفون إلى تعزيز معرفة الطلاب في مجال معين أو التدريب في فرع معرفي معين. تختلف المساقات بشكل عام من حيث المدة الزمنية والمحتوى والتركيز.