تشير علاقات العملاء إلى الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات للتواصل مع عملائها والحفاظ على علاقة إيجابية معهم. الهدف من علاقات العملاء هو بناء علاقات طويلة الأمد بين الشركة وعملائها.

ستزودك درجة علاقات العملاء بالمهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في خدمة العملاء والأدوار الإدارية. سوف تتعلم كيفية تطوير علاقات فعالة مع العملاء وإدارة الاتصال بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك، ستكتسب فهمًا لسلوك المستهلك واستراتيجيات التسويق والعلاقات العامة وعمليات أمين الصندوق والمزيد.

مع شهادة في علاقات العملاء، يمكنك متابعة مجموعة متنوعة من المسارات الوظيفية مثل مدير التسويق أو ممثل خدمة العملاء. قد تجد نفسك أيضًا تعمل في وكالات حكومية أو منظمات غير ربحية حيث يمكنك وضع مهاراتك موضع التنفيذ لمساعدة الآخرين. بغض النظر عن المكان الذي ستعمل فيه بعد التخرج، فإن الحصول على شهادة في علاقات العملاء سيمنحك الأدوات اللازمة للنجاح في أي دور يتعامل مع العملاء.

المملكة المتحدة، المملكة المتحدة أكثر من 300 سنة، وتضم أربع دول التأسيسية: إنجلترا، سكوتلندا، ويلز، وايرلندا الشمالية. وكانت المملكة المتحدة مركزا للتعلم على مدى السنوات الماضية و1،000 تمتلك العديد من الجامعات العريقة والمتميزة. الطلاب الأجانب يشكلون نسبة كبيرة من الجسم الطلابي في الجامعات البريطانية.

المساقات عبارة عن مواد دراسية أكاديمية يُدرسها مدربون مؤهلون يهدفون إلى تعزيز معرفة الطلاب في مجال معين أو التدريب في فرع معرفي معين. تختلف المساقات بشكل عام من حيث المدة الزمنية والمحتوى والتركيز.