مقرر أساسي لمرحلة البكالوريوس. يتناول أنماطًا مختلفة من التطور السياسي والسياسة المعاصرة في أوروبا وأميركا اللاتينية وأفريقيا وآسيا.

تتغير الأوقات ، ولم يعد قسم التسويق النموذجي كافياً للتنافس مع الآخرين. لقد تطور التسويق ليصبح مغيرًا للعبة ، وبالتالي ، تؤدي إستراتيجية التسويق المحددة جيدًا إلى الفوز بسباق المنافسة. لبناء تكتيكات تسويقية ناجحة ، يجب أن تفهم مفاهيم ونماذج سلوك العملاء الحديث والعوامل المؤثرة فيه.

يمكّن هذا المؤهل المتعلمين من تطوير المهارات الحالية واكتساب المعرفة بالمجالات الرئيسية لخدمة العملاء بكفاءة ، مثل التواصل مع العملاء والتعامل مع معلومات العملاء.

يجب على كل صناعة وكل منظمة إيجاد طرق لتحويل "العملاء غير الراضين" إلى دعاة وإحالات. يزودك برنامج شهادة خدمة العملاء عبر الإنترنت Chicago Institute Of Business بالأدوات والتقنيات والأساليب المطلوبة لتصميم وتنفيذ الاستراتيجيات التي تحسن بشكل كبير من تقديم الخدمة.

دورة مهارات خدمة العملاء هي دورة تدريبية لموظفي دعم العملاء والخدمات لمساعدتهم على تطوير آلية فعالة وفعالة لحل مشكلات العملاء. تركز الدورة على المهارات اللازمة لتقديم دعم العملاء ، والسلوك الصحيح ، وتقنيات التعامل مع الحالات ، وإدارة الإجهاد.